Privatlivspolitik og handelsbetingelser

 

Handelsbetingelser

Generelle betingelser

www.ninnaandreasen.dk forbeholder sig retten til ikke at handle med enhver person til enhver tid af enhver grund.

Køber accepterer ikke at kopiere og sælge eller videregive produkter, som er underlagt ophavsret og købt på denne shop, uden udtrykkeligt skriftligt samtykke fra Ninna Andreasen. Dette gælder også eventuel kopiering og salg eller videregivelse af digitale produkter.

Overskrifterne i handelsbetingelserne er kun indføjet af bekvemmelighedsgrunde og ændrer eller begrænser på ingen måde resten af indholdet.

Priser

Hos www.ninnaandreasen.dk tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Konto og personoplysninger

Når du handler via www.ninnaandreasen.dk kan du enten vælge at handle som gæstebruger eller oprette en konto. Læs mere om, hvilke oplysninger vi opbevarer om dig i forbindelse med køb og brug af hjemmesiden under afsnittet ”Cookie- og privatlivspolitik”.

Betaling

På www.ninnaandreasen.dk kan du betale med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard. Har du ikke mulighed for at betale for en vare med omtalte kreditkort, bedes du sende en mail til hello@ninnaandreasen.dk, hvorefter du gennem aftale kan betale via bankoverførsel.

Levering

På www.ninnaandreasen.dk bestræber vi os på at sende din ordre på samme hverdag inden klokken 17. Ordre indgivet herefter bliver afsendt den følgende hverdag.

Vi sender til hele Danmark, men leverer ikke til udlandet, Færøerne og Grønland.

Dine varer sendes med PostNord.

Fragtpriser fra 20 kroner.

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice på hello@ninnaandreasen.dk.

Leveringstid er op til fem hverdage.

Fortrydelsesret

Der gives i udgangspunktet og i henhold til købeloven 14 dages returret på varer købt i vores webshop med mindre den specifikke vare er undtaget fortrydelsesretten.

Varer undtaget fortrydelsesret

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

– Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

– Forseglede varer, hvor forseglingen er brudt efter leveringen.

– Varer, hvor plomberingen er brudt.

– Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.

– Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

Særligt for fortrydelsesret på cd’er

Som udgangspunkt bliver alle cd’er modificeret og personaliseret med en personlig hilsen til dig. Cd’er med en personlig hilsen kan ikke returneres. Ved køb accepterer du dette med mindre du i forbindelse med din ordre eksplicit har bedt om ikke at få cd’en signeret med en personlig hilsen.

Ønsker du ikke at cd’en skal signeres med en personlig hilsen, skal du angive dette i kommentarfeltet ved ordren. Er cd’en ikke signeret og i ubrudt emballage, har du 14 dages fuld fortrydelsesret.

Vil du gøre brug af din fortrydelsesret, skal du sende en mail til hello@ninnaandreasen.dk.

Ønsker du, at cd’en skal signeres, men til en anden person end dig selv, skal du skrive dette i kommentarfeltet til ordren. Er den signeret med en personlig hilsen kan den ikke returneres.

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.

Du bærer risikoen for varen fra tidspunket for varens levering og til, vi har modtaget den retur.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Er varen defekt ved førstegangsbrug eller blevet skadet under fragt, bliver cd’en erstattet med en ny. Har du behov for at bytte en defekt eller skadet vare til én magen til, skal du sende en mail til hello@ninnaandreasen.dk.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb – og er varen ikke undtaget fortrydelsesretten – får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.

I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.

Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, med mindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi tilbageholder beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Klagemuligheder – oversigt og links

Har du en klage over et produkt, købt på www.ninnaandreasen.dk, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores e-mailadresse: hello@ninnaandreasen.dk

 

Cookie- og privatlivspolitik

 

Introduktion

Når du besøger www.ninnaandreasen.dk indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre indholdet. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies (se vejledning) og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Cookies

Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering

Hvis du sletter eller blokerer cookies vil indhold kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Kommentarer

Hvis du skriver en kommentar på dette websted, kan du vælge at gemme dit navn, e-mailadresse og websted i cookies. Disse er til din bekvemmeligehed, så du ikke skal udfylde dine oplysninger igen, når du skriver endnu en kommentar. Disse cookies vil holde i et år.

Hvis du besøger vores loginside, opretter vi en midlertidig cookie for at afgøre om din browser accepterer cookies. Denne cookie indeholder ingen personlige data og slettes, når du lukker din browser.

Når du logger ind, vil vi opsætte en række cookies og gemme din logininformation og dine valg af skærmvisning. Login cookies holder i to dage, og skærmvalg cookies holder i et år. Hvis du vælger “Husk mig”, vil dit login holde i to uger. Hvis du logger ud af din konto, vil login cookierne forsvinde.

Hvis du redigerer eller udgiver en artikel, vil en yderligere cookie blive gemt i din browser. Denne cookie indeholder ikke nogle personlige data og opgiver simpelthen indlægsID på den artikel, du lige har redigeret. Den udløber efter 1 dag.

Vi samler information om besøgende, der kommenterer på sitet for at undgå spam. Informationen inkluderer typisk din IP-adresse, user agents, referrer og sidens adresse.

Websitet indeholder cookies fra tredjeparter.

Akishmet

Akishmet er en anti-spam service, som samler information om brugere, der kommenterer på indlæg, for at mindske mængden af spam på sitet. Tjenesten indsamler kommentatorens IP-adresse, user agent, refferer og hjemmesideadressen sammen med anden information, som kommentatoren selv oplyser. Eksempelvis navn, brugernavn, e-mailadresse og selve kommentaren.

Facebook og Instagram

Facebook Pixels bruges til at målrette annoncer og nyheder på Facebook og Instagram, så de er mere relevante for dig.

Google Analytics

Google Analytics bruges til statistik over webtrafik – dette kan ikke spores ned på individniveau.

Mailchimp

Hvis du er tilmeldt Ninna Andreasens nyhedsbrev, opbevarer vi din mailadresse i e-mailtjenesten Mailchimp, indtil du måtte afmelde dig denne service.

Woocommerce og Stripe

Webshoppen på www.ninnaandreasen.dk bliver drevet via Woocommerce og Stripe. Vi opbevarer oplysninger om dig i forbindelse med køb.

Opretter du en konto i forbindelse med køb, opbevarer vi kontoen i op til to år med mindre du selv sletter den eller beder os om at gøre det.

Ikke-gennemførte, mislykkede eller annullerede ordrer bliver opbevaret i op til 30 dage.

Personoplysninger i gennemførte ordrer bliver anonymiseret efter 1 år.

Særligt for Patreon-brugere

For at du kan bruge denne hjemmeside med Patreons services, opbevarer vi særlige funktionsafhængige informationer fra Patreon om dig på dette website, når du logger ind med Patreon.

Dette inkluderer dit Patreon-bruger id, brugernavn, dit for og efternavn samt kaldenavn. Derudover bliver id’et til din kampagne på Patreon og dennes url også gemt.

Hvis du ønsker, at dine data skal slettes på denne hjemmeside, vil denne data også blive slettet, og derfor vil Patreon ikke fungere. Du ville skulle registrere dig på denne hjemmeside og logge ind på den med Patreon igen for at genskabe denne data og få Patreon til at fungere igen.

YouTube

På hjemmesiden findes indlejrede YouTube-videoer. Hjemmesiden bruger ikke eventuel data fra disse, men det kan ikke udelukkes, at YouTube bruger informationer om, hvilke videoer du har afspillet.

Personoplysninger

Generelt

Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig. Når du benytter vores website indsamler og behandler vi en række sådanne informationer. Det sker f.eks. ved alm. tilgang af indhold, hvis du tilmelder dig vores nyhedsbrev, deltager i konkurrencer eller undersøgelser, registrerer dig som bruger eller øvrig brug af services eller foretager køb via websitet.

Vi indsamler og behandler typisk følgende typer af oplysninger: Et unikt ID og tekniske oplysninger om din computer, tablet eller mobiltelefon, dit IP-nummer, geografisk placering, samt hvilke sider du klikker på (interesser). I det omfang du selv giver eksplicit samtykke hertil og selv indtaster informationerne behandles desuden: Navn, telefonnummer, e-mail, adresse og betalingsoplysninger. Det vil typisk være i forbindelse med oprettelse af login eller ved køb.

Sikkerhed

Vi har truffet tekniske og organisatoriske foranstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, fortabt, forringet eller kommer til uvedkommendes kendskab, misbruges eller i øvrigt behandles i strid med lovgivningen.

Formål

Oplysningerne bruges til at identificere dig som bruger og vise dig de annoncer eller det indhold, som vil have størst sandsynlighed for at være relevante for dig, at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere de services, du har efterspurgt, som f.eks. at fremsende et nyhedsbrev. Herudover anvender vi oplysningerne til at optimere vores services og indhold.

Periode for opbevaring

Oplysningerne opbevares i det tidsrum, der er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige. Perioden afhænger af karakteren af oplysningen og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at angive en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.

Videregivelse af oplysninger

Data om din brug af websitet, geografisk placering, køn og alderssegment m.v. videregives til tredjeparter i det omfang disse oplysninger er kendt. Du kan se, hvilke tredjeparter der er tale om, i afsnittet om ”Cookies” ovenfor. Oplysningerne anvendes til målretning af annoncering og webstatistik.

Vi benytter herudover en række tredjeparter til opbevaring og behandling af data. Disse behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.

Indsigt og klager

Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig. Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysninger anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom kan ske til: hello@ninnaandreasen.dk . Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.

 

Udgiver

Websitet ejes og publiceres af:

Ninna Andreasen

Mail: hello@ninnaandreasen.dk